Galioja nuo 2026 m. sausio 1 d.
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios Pirkimo taisyklės ir sąlygos (toliau – Taisyklės) nustato prekių pirkimo elektroninėje parduotuvėje itpartner.lt (toliau – e. parduotuvė) sąlygas.
1.2. Sąvokos:
- Pardavėjas – UAB IT Partner.
- Pirkėjas – fizinis ar juridinis asmuo, perkantis Prekes e. parduotuvėje.
- Vartotojas – fizinis asmuo, perkantis Prekes su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais.
- Verslo pirkėjas – fizinis ar juridinis asmuo, perkantis Prekes verslo, prekybos, amato ar profesiniais tikslais.
- Prekė – e. parduotuvėje parduodama prekė.
- Sutartis – Pirkėjo ir Pardavėjo prekių pirkimo-pardavimo sutartis.
- IT Partner parduotuvė – Pardavėjo parduotuvė, V. Krėvės pr. 49, Kaunas.
1.3. Pateikdamas užsakymą, Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su Taisyklėmis ir su jomis sutinka, taip pat susipažino su Privatumo politika.
1.4. Taisyklės neriboja Vartotojo teisių, kurių pagal galiojančius teisės aktus riboti negalima.
2. Pardavėjas
2.1. UAB IT Partner, juridinio asmens kodas 302430427, PVM mokėtojo kodas LT100004946919, buveinė V. Krėvės pr. 49, 49438 Kaunas. Duomenys kaupiami Juridinių asmenų registre.
2.2. El. paštas [email protected], tel. +370 616 27033 (I-V 9:00-18:00). Daugiau – skiltyje Kontaktai.
3. Prekės ir kainos
3.1. Prekių nuotraukos yra iliustracinio pobūdžio. Prekės ar jos pakuotės išvaizda gali šiek tiek skirtis nuo pateiktų nuotraukų, tačiau tai nekeičia esminių Prekės savybių ir jos atitikties aprašymui.
3.2. Prie atsarginių dalių ir priedų nurodomi įrenginiai, su kuriais jie suderinami. Pirkėjas turėtų patikrinti savo įrenginio modelį ir, jei nurodytas, modelio numerį. Kilus abejonių dėl suderinamumo, rekomenduojame prieš perkant pasitarti su Pardavėju.
3.3. Neoriginalios (suderinamos) dalys aiškiai pažymimos Prekės pavadinime arba aprašyme. Jos gali skirtis nuo originalių dalių tam tikromis savybėmis, pavyzdžiui, ekrano ryškumu, spalvų atkūrimu, akumuliatoriaus būklės rodymu ar įrenginio pranešimais apie neoriginalią dalį. Apie žinomus reikšmingus skirtumus informuojama Prekės aprašyme. Aiškiai nurodyti ir teisėtai su Pirkėju sutarti skirtumai nelaikomi Prekės neatitiktimi Sutarčiai.
3.4. E. parduotuvėje parduodami priedai, akumuliatoriai ir atsarginės dalys yra skirti buitinio naudojimo prietaisams. Jų tinkamumas profesionaliam, pramoniniam ar kitokiam intensyviam komerciniam naudojimui nėra užtikrinamas, nebent konkrečios Prekės aprašyme aiškiai nurodyta kitaip.
Verslo pirkėjas, naudodamas Prekes ne pagal jų nurodytą paskirtį, prisiima su tokiu naudojimu susijusią riziką. Tai neatleidžia Pardavėjo nuo atsakomybės už Prekės trūkumus, už kuriuos jis atsako pagal teisės aktus.
3.5. Prekių kainos nurodytos eurais su PVM. Pristatymo kainos pateikiamos skiltyje Pristatymas ir atsiėmimas ir parodomos prieš pateikiant užsakymą.
4. Užsakymas ir Sutarties sudarymas
4.1. Prieš pateikdamas užsakymą, Pirkėjas mato pasirinktas Prekes, pristatymo kainą ir galutinę mokėtiną sumą bei gali ištaisyti įvestus duomenis. Paspaudęs mygtuką „Apmokėti“, Pirkėjas pateikia užsakymą ir įsipareigoja už jį sumokėti.
4.2. Užsakymą būtina apmokėti per 60 minučių nuo jo pateikimo. Per šį laiką negavus mokėjimo patvirtinimo, užsakymas automatiškai atšaukiamas. Nepavykus apmokėti, užsakymą galima pateikti iš naujo.
4.3. Gavus mokėjimo patvirtinimą, Pirkėjui el. paštu išsiunčiamas pranešimas, kad jo užsakymas gautas. Šis pranešimas nereiškia, kad Pardavėjas jau priėmė užsakymą vykdyti.
4.4. Sutartis sudaroma, kai Pardavėjas el. paštu patvirtina užsakymo priėmimą, pranešdamas, kad Prekės išsiųstos arba paruoštos atsiimti IT Partner parduotuvėje.
PVM sąskaita faktūra išsiunčiama el. paštu, kai Prekės išsiunčiamos, o pasirinkus atsiėmimą parduotuvėje – kai jos atsiimamos.
4.5. Iki Sutarties sudarymo Pardavėjas gali nepriimti užsakymo ar jo dalies, jeigu:
- Prekės nebėra prekyboje arba jos neįmanoma pateikti;
- E. parduotuvėje nurodyta akivaizdžiai klaidinga kaina ar kiti esminiai Prekės duomenys;
- viršytas pagal 4.7 punktą nustatytas Prekių kiekio apribojimas;
- Prekės negalima pristatyti Pirkėjo nurodytu adresu;
- kyla pagrįstų abejonių dėl mokėjimo teisėtumo.
Apie užsakymo nepriėmimą Pardavėjas informuoja Pirkėją el. paštu ne vėliau kaip per 5 darbo dienas nuo mokėjimo gavimo ir grąžina už nepriimtą užsakymą ar jo dalį sumokėtus pinigus.
Iki Sutarties sudarymo Pirkėjas taip pat gali atšaukti užsakymą, pranešdamas apie tai Pardavėjui el. paštu [email protected].
4.6. Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų teisingumą. Pardavėjas neatsako už pasekmes, kilusias dėl neteisingų Pirkėjo duomenų, jeigu šios pasekmės atsirado ne dėl Pardavėjo kaltės.
4.7. Pardavėjas gali nustatyti pagrįstus vienu užsakymu perkamų Prekių kiekio apribojimus.
4.8. Sutartis sudaroma lietuvių kalba, o užsakant angliškoje e. parduotuvės versijoje – anglų kalba. Pardavėjas saugo užsakymo duomenis ir Pirkėjui paprašius pateikia jų kopiją.
5. Atsiskaitymas
5.1. Pateikdamas užsakymą, Pirkėjas iš karto už jį sumoka. Mokėjimai atliekami per mokėjimo paslaugų teikėją Paysera. Galimi atsiskaitymo būdai rodomi mokėjimo metu.
Atsiskaityti grynaisiais pinigais, kurjeriui, atsiimant Prekes parduotuvėje ar bankiniu pavedimu pagal išankstinę sąskaitą nėra galimybės.
5.2. Pinigai Pirkėjui grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pareigos juos grąžinti atsiradimo, išskyrus atvejus, kai Taisyklėse ar teisės aktuose nustatyta kitokia grąžinimo tvarka.
6. Pristatymas
6.1. Prekės pristatomos kurjeriu Pirkėjo nurodytu adresu arba į pasirinktą paštomatą ar siuntų atsiėmimo punktą. Pristatymo šalys, kainos ir įprasti terminai nurodyti skiltyje Pristatymas ir atsiėmimas.
6.2. Sandėlyje esančios Prekės paprastai išsiunčiamos per 1-2 darbo dienas nuo mokėjimo gavimo. Pristatymo terminai yra orientaciniai ir gali priklausyti nuo kurjerių tarnybų darbo.
Išsiuntus užsakymą, Pirkėjui el. paštu siunčiama siuntos sekimo nuoroda.
6.3. Jei Prekės nepristatomos per 30 dienų nuo Sutarties sudarymo, išskyrus atvejus, kai susitarta dėl kitokio pristatymo termino, Pirkėjas gali nustatyti papildomą protingą terminą. Jei Prekės nepristatomos ir per šį terminą, Pirkėjas turi teisę nutraukti Sutartį ir susigrąžinti sumokėtus pinigus. Įstatymų nustatytais atvejais Sutartį galima nutraukti ir nenustatant papildomo termino.
6.4. Priimdamas siuntą, Pirkėjas turėtų apžiūrėti jos pakuotę. Pastebėjus pažeidimų, prašome juos užfiksuoti kartu su kurjeriu ar siuntų punkto darbuotoju, o atsiimant iš paštomato – nufotografuoti siuntą.
Apie pastebėtus pažeidimus prašome per 2 darbo dienas pranešti el. paštu [email protected] ir, jei įmanoma, pridėti nuotraukas. Pakuotę prašome išsaugoti, kol problema bus išspręsta.
Šis terminas neriboja Pirkėjo teisių, nustatytų teisės aktuose.
6.5. Vartotojui Prekės atsitiktinio žuvimo ar sugadinimo rizika pereina, kai Prekė perduodama jam arba jo nurodytam asmeniui, išskyrus įstatymuose nustatytas išimtis.
Verslo pirkėjui ši rizika pereina, kai Prekė perduodama kurjerių tarnybai, jeigu nesusitarta kitaip.
6.6. Jei siunta grąžinama Pardavėjui dėl to, kad Pirkėjas jos neatsiėmė, nepagrįstai atsisakė priimti arba nurodė neteisingus pristatymo duomenis, Pardavėjas gali pasiūlyti pakartotinį pristatymą Pirkėjo sąskaita arba Sutarties nutraukimą.
Jei dėl nuo Pirkėjo priklausančių priežasčių Pardavėjas patyrė pagrįstų papildomų siuntos grąžinimo išlaidų, Pirkėjas privalo jas atlyginti, išskyrus atvejus, kai pagal teisės aktus tokios išlaidos jam netenka.
Ši nuostata neriboja Vartotojo teisės atsisakyti nuotolinės Sutarties.
6.7. Jei siunta pažymėta kaip pristatyta, tačiau Pirkėjas jos negavo, apie tai prašome pranešti el. paštu [email protected].
Jei nustatoma, kad siunta prarasta ar sugadinta iki rizikos perėjimo Pirkėjui, Pardavėjas užtikrina tinkamą Sutarties įvykdymą arba grąžina pinigus teisės aktų nustatyta tvarka.
Jei rizika jau buvo perėjusi Verslo pirkėjui, Pardavėjas perduoda jam iš kurjerių tarnybos gautą kompensaciją, jeigu pagal Sutartį ar teisės aktus nenustatyta kitaip.
7. Atsiėmimas parduotuvėje
7.1. Užsakymą galima nemokamai atsiimti IT Partner parduotuvėje jos darbo valandomis, gavus el. laišką, kad Prekės paruoštos atsiimti.
7.2. Pardavėjas gali paprašyti atsiimančio asmens pateikti užsakymo numerį ir, kai būtina patikrinti teisę atsiimti užsakymą, asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą.
7.3. Užsakymą prašome atsiimti per 7 dienas nuo pranešimo apie jo paruošimą gavimo. Jei per šį laiką užsakymas neatsiimamas, Pardavėjas gali jį atšaukti ir grąžinti sumokėtus pinigus.
8. Sutarties atsisakymas ir Prekių grąžinimas
8.1. Vartotojas turi teisę per 14 dienų nuo Prekės gavimo, o kai vienu užsakymu įsigytos Prekės pristatomos atskirai – nuo paskutinės Prekės gavimo, atsisakyti nuotolinės Sutarties nenurodydamas priežasties.
Apie Sutarties atsisakymą Vartotojas gali pranešti:
- el. paštu [email protected];
- paštu 2.1 punkte nurodytu adresu;
- IT Partner parduotuvėje;
- naudodamasis e. parduotuvėje esančia funkcija Atsisakyti sutarties.
Taip pat galima naudoti pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, tačiau tai neprivaloma.
8.2. Vartotojas grąžina Prekes ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie Sutarties atsisakymą pateikimo, atnešdamas jas į IT Partner parduotuvę arba išsiųsdamas adresu V. Krėvės pr. 49, 49438 Kaunas.
Tiesiogines Prekių grąžinimo išlaidas apmoka Vartotojas, išskyrus atvejus, kai pagal teisės aktus jas turi padengti Pardavėjas.
Prekes prašome grąžinti su visais priedais ir tinkamai supakuotas.
Pažeisto ar išsipūtusio akumuliatoriaus siųsti negalima. Tokiu atveju pirmiausia būtina susisiekti su Pardavėju el. paštu [email protected] ir suderinti saugų grąžinimo būdą.
8.3. Atsisakius Sutarties, Pardavėjas grąžina už Prekes sumokėtus pinigus ir standartinio pristatymo išlaidas. Jei Vartotojas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei pigiausias Pardavėjo siūlytas įprastas pristatymo būdas, papildomos išlaidos negrąžinamos.
Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie Sutarties atsisakymą gavimo. Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gaus Prekes arba kol Vartotojas pateiks jų išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau, išskyrus įstatymuose nustatytas išimtis.
Grąžinant tik dalį užsakymo, pristatymo išlaidų grąžinimas vertinamas atsižvelgiant į konkrečias aplinkybes ir taikomus teisės aktus.
8.4. Vartotojas turi teisę apžiūrėti ir patikrinti Prekę tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, kaip tai galėtų padaryti fizinėje parduotuvėje.
Jei dėl kitokio Prekės naudojimo sumažėja jos vertė, Vartotojas atsako už faktiškai atsiradusį vertės sumažėjimą teisės aktų nustatyta tvarka.
Vertės sumažėjimas vertinamas individualiai, atsižvelgiant į Prekės būklę, naudojimo požymius, atliktą montavimą, sunaudotas montavimo medžiagas ir galimybę Prekę parduoti pakartotinai.
8.5. Teisė atsisakyti Sutarties netaikoma užplombuotoms Prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinkamos grąžinti ir kurių plomba buvo pažeista po pristatymo, taip pat kitais teisės aktuose nustatytais atvejais.
Tokios Prekės gali būti, pavyzdžiui, tam tikri asmens higienos priedai, kai tenkinamos teisės aktuose nustatytos išimties taikymo sąlygos.
8.6. Šio skyriaus nuostatos dėl Vartotojo teisės atsisakyti nuotolinės Sutarties Verslo pirkėjams netaikomos.
Pardavėjui sutikus, Verslo pirkėjas gali grąžinti nenaudotas, nepažeistos būklės Prekes sutartomis sąlygomis ir savo sąskaita.
9. Prekių kokybė ir garantija
9.1. Pardavėjas atsako už Prekių atitiktį Sutarčiai ir jų kokybę Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
Vartotojams taikoma įstatyminė dvejų metų garantija, kurios negali apriboti Pardavėjo nustatytos komercinės garantijos sąlygos.
9.2. Vertinant Prekės kokybę ir galimus trūkumus, atsižvelgiama į jos paskirtį, savybes, naudojimo sąlygas ir trūkumo atsiradimo priežastis.
Prekės neatitiktimi Sutarčiai savaime nelaikoma:
- įprastas nusidėvėjimas, įskaitant natūralų dylančių dalių (peiliukų, šepetėlių, filtrų) dilimą ir įprastą akumuliatoriaus talpos mažėjimą;
- pažeidimai, atsiradę dėl netinkamo montavimo, naudojimo ar laikymo, smūgių, drėgmės, perkaitimo ar kitų išorinių poveikių;
- trūkumai, atsiradę dėl netinkamai atlikto remonto ar kitų asmenų veiksmų;
- nesuderinamumas su įrenginiu, kurio modelis ar versija neatitinka Prekės aprašyme nurodytų reikalavimų;
- 3.3 punkte nurodyti aiškiai atskleisti ir teisėtai sutarti suderinamų dalių skirtumai.
Šios aplinkybės vertinamos individualiai ir neatleidžia Pardavėjo nuo atsakomybės už trūkumus, už kuriuos jis atsako pagal teisės aktus.
9.3. Pastebėjęs Prekės trūkumą, Pirkėjas apie jį praneša Pardavėjui el. paštu [email protected], nurodydamas užsakymo numerį, trūkumo aprašymą ir, jei įmanoma, pridėdamas nuotraukas.
Vartotojas apie pastebėtą trūkumą turi pranešti ne vėliau kaip per 2 mėnesius nuo jo aptikimo.
Kol pretenzija nagrinėjama, rekomenduojame Prekės neardyti ir netaisyti, nebent tai būtina siekiant išvengti papildomos žalos.
9.4. Pardavėjas turi teisę patikrinti Prekę ir įvertinti nurodytus trūkumus. Į Vartotojo pretenziją atsakoma ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jos gavimo.
Nustačius Prekės neatitiktį Sutarčiai, Vartotojo reikalavimai tenkinami teisės aktų nustatyta tvarka – Prekė pataisoma, pakeičiama, sumažinama jos kaina arba grąžinami pinigai, kai tam yra įstatyme nustatytas pagrindas.
Jei dėl Prekės neatitikties būtina ją išmontuoti ar sumontuoti, taikomos teisės aktuose nustatytos Pardavėjo pareigos. Šiuos darbus, kai tai tinkama, Pardavėjas gali pasiūlyti atlikti IT Partner parduotuvėje.
9.5. Jei nurodytas trūkumas nepasitvirtina, Pardavėjas pateikia motyvuotą atsakymą. Prekės grąžinimo Pirkėjui būdas ir galimos išlaidos derinami individualiai, laikantis teisės aktų reikalavimų.
9.6. Gamintojo ar Pardavėjo suteikiama komercinė garantija, jei tokia taikoma, yra papildoma ir neriboja Vartotojo teisių pagal įstatyminę garantiją.
9.7. Verslo pirkėjams taikomos Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nuostatos dėl parduotų daiktų kokybės ir atsakomybės už trūkumus, atsižvelgiant į šiose Taisyklėse nustatytas teisėtas specialiąsias sąlygas.
Verslo pirkėjas privalo patikrinti gautų Prekių kiekį, komplektaciją ir matomus trūkumus bei apie pastebėtus neatitikimus pranešti Pardavėjui per 3 darbo dienas nuo jų gavimo, o apie vėliau paaiškėjusius trūkumus – per protingą terminą nuo jų nustatymo.
Šie terminai taikomi tiek, kiek neprieštarauja imperatyviosioms teisės normoms.
9.8. Verslo pirkėjo įsigytų Prekių naudojimas profesionaliai, pramoninei ar kitokiai paskirčiai, neatitinkančiai 3.4 punkte nurodytos buitinės paskirties, savaime nesukuria Pardavėjui pareigos užtikrinti jų tinkamumą tokiam naudojimui.
Jeigu Verslo pirkėjas Prekes perparduoda Vartotojui, už jų atitiktį galutiniam Vartotojui pagal sudarytą pirkimo-pardavimo sutartį atsako jas pardavęs Verslo pirkėjas, nepažeidžiant įstatymuose nustatytų kitų atsakingų asmenų pareigų ir galimų komercinių garantijų.
10. Atsakomybė
10.1. Pardavėjas neatsako už Sutarties neįvykdymą ar pavėluotą įvykdymą dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių teisės aktų nustatyta tvarka. Tai neriboja Pirkėjo teisės nutraukti Sutartį ir susigrąžinti pinigus, kai tokią teisę suteikia įstatymai.
10.2. Verslo pirkėjams Pardavėjas neatsako už netiesioginius nuostolius ir negautas pajamas, o jo atsakomybė ribojama atitinkamo užsakymo verte, kiek toks ribojimas leidžiamas pagal teisės aktus.
Šis ribojimas netaikomas tyčios ar didelio neatsargumo atvejais ir kitais atvejais, kai atsakomybės ribojimas draudžiamas įstatymų.
10.3. Prekės, kurias Pardavėjas turi grąžinti Pirkėjui po patikros, remonto ar kitų veiksmų, saugomos 30 dienų nuo pranešimo apie galimybę jas atsiimti.
Jei per šį laiką Prekės neatsiimamos, Pardavėjas pakartotinai informuoja Pirkėją ir nustato papildomą terminą joms atsiimti arba susitarti dėl išsiuntimo.
Pasibaigus papildomam terminui, Pardavėjas gali imtis teisės aktuose numatytų priemonių dėl neatsiimtų Prekių saugojimo ir su tuo susijusių pagrįstų išlaidų atlyginimo.
11. Asmens duomenys ir pranešimai
11.1. Pirkėjų asmens duomenys tvarkomi pagal e. parduotuvės Privatumo politiką.
11.2. Su užsakymu ir Sutarties vykdymu susiję pranešimai siunčiami Pirkėjo užsakyme nurodytu el. pašto adresu, išskyrus atvejus, kai teisės aktai ar Taisyklės numato kitokį pranešimo būdą.
12. Ginčai
12.1. Sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Tai neatima iš Vartotojo apsaugos, kurią jam suteikia jo nuolatinės gyvenamosios vietos valstybės imperatyviosios teisės normos, kai jos taikytinos pagal tarptautinės privatinės teisės taisykles.
12.2. Ginčus pirmiausia siekiama išspręsti derybomis. Pretenziją prašome pateikti el. paštu [email protected].
Į Vartotojo pretenziją Pardavėjas pateikia motyvuotą atsakymą ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jos gavimo.
12.3. Jei ginčo su Pardavėju nepavyksta išspręsti, Vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, vvtat.lrv.lt) arba į kompetentingą teismą.
12.4. Ginčai su Verslo pirkėjais sprendžiami Lietuvos Respublikos teisme pagal Pardavėjo buveinės vietą, jeigu imperatyviosios teisės normos nenustato kitaip.
13. Baigiamosios nuostatos
13.1. Pardavėjas turi teisę keisti Taisykles. Konkrečiam užsakymui taikoma Taisyklių redakcija, galiojusi jo pateikimo metu.
13.2. Jei kuri nors Taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia, kitos nuostatos lieka galioti, kiek tai leidžia teisės aktai.
Kilus klausimų, rašykite el. paštu [email protected].